Assistenza clienti
L'assistenza risponde alle richieste tecniche e amministrative legate ai materiali digitali e agli ordini.
Versione 1.0 — aggiornata il 6 agosto 2026.
Di cosa si occupa l'assistenza
- accesso ai file
- recupero del collegamento di download
- problemi di download
- file mancanti
- file danneggiati
- pagamento
- ordine
- richieste amministrative
- segnalazioni tecniche
- problemi relativi al numero massimo di download
Come scriverci
Assistenza tecnica e ordini: assistenza@gentilezzainversa.it
Richieste amministrative: amministrazione@gentilezzainversa.it
Per permetterci di verificare un problema tecnico, indica nell'email il numero d'ordine, il dispositivo utilizzato, il software di apertura dei file e una breve descrizione dell'errore. Non inviare dati sanitari o informazioni personali non necessarie.
Cosa non comprende l'assistenza
- consulenza psicologica
- consulenza sanitaria
- consulenza legale
- consulenza sindacale
- consulenza sul lavoro
- valutazioni individuali sui casi personali
- gestione di emergenze o situazioni di pericolo
Recesso dal contratto
Per comunicare il recesso puoi usare il modulo online: Recedere dal contratto qui.